May'Appli, un an après : ce qu'on a appris en regardant les chiffres en face

En janvier 2026, on s'est posé une question simple : que s'est-il passé depuis le lancement de May'Appli ? Un an après le boom initial, on a pris le temps d'analyser les données. Voici ce qu'on a découvert.

Pourquoi on a fait ce bilan

En décembre, le besoin s'est fait sentir. Pas une inquiétude. Une nécessité.

On suit régulièrement les indicateurs de performance, les avis utilisateurs, les statistiques d'usage. Mais un an après le lancement de May'Appli, on avait besoin d'un bilan objectif. Voir si on fait bonne route. Avoir quelque chose de partageable.

Le lancement avait été fort. +10 000 téléchargements en quelques semaines. Puis, comme toutes les applications, la courbe s'est stabilisée. L'effervescence du début est retombée. C'est normal.

Mais qu'en est-il réellement de l'usage ? Les habitants reviennent-ils ? L'application répond-elle aux besoins ? Quelles sont les forces, les faiblesses ?

On ne voulait rien cacher. Ni embellir, ni minimiser. Juste regarder les chiffres en face et les partager au Département de la Mayenne.

May'Appli, c'est "proche comme jamais". La promesse de départ. Restait à vérifier si elle tenait un an après.

Trois semaines à décortiquer les données

Mi-janvier, on s'est enfermés avec les données. Google Play Console, App Store Connect, notre base de données interne, les statistiques d'usage. Trois semaines à croiser les chiffres, vérifier la cohérence, comprendre ce qu'ils racontent vraiment.

Certains indicateurs nous ont surpris. D'autres ont confirmé nos intuitions. On a débattu sur les méthodes de calcul, sur les définitions (qu'est-ce qu'un utilisateur actif, vraiment ?), sur l'interprétation des tendances.

On voulait être rigoureux. Parce qu'on allait présenter ces résultats au Président du Département. Et qu'on voulait que chaque chiffre soit juste.

Les chiffres

+15 000 téléchargements en 12 mois. 151% de l'objectif initial. 3ème meilleur taux de téléchargement par habitant (estimation) parmi les applications départementales, en seulement 12 mois, là où les deux premières ont respectivement 187 et 60 mois d'existence.

Mais ce qui compte vraiment, c'est l'engagement : 83% des utilisateurs reviennent après leur première visite et 81% d'avis positifs.

Des habitudes se sont créées. L'application répond à des besoins concrets : agenda culturel, offres d'emploi, annuaire de santé, horaires de déchetteries. Et même le prix des carburants.

Ce qui nous a le plus marqués

Le classement des communes par taux d'installation réserve une surprise : 8 des 10 meilleures performances sont des communes rurales et isolées.

On aurait pu penser que les zones urbaines domineraient. C'est l'inverse qui s'est produit.

Autre découverte : l'équipement ou non d'une application mobile communale n'a aucun impact. Les deux outils coexistent sans se concurrencer.

Le rural peut innover vite quand les outils répondent à ses besoins réels.

La présentation au Président

Lundi 9 février. Laval. On présente le bilan à Olivier Richefou, Président du Département de la Mayenne.

La réunion est dense. Le Président est exigeant. Technophile. Il a beaucoup d'idées. Beaucoup de questions aussi.

On découvre un président qui voit loin. Qui n'a pas froid aux yeux. Quand on évoque le contexte actuel des collectivités, il n'hésite pas. Pour lui, c'est clair : il faut continuer d'innover. Lui pense déjà aux prochaines fonctionnalités et services. Informations routières, services pour les seniors, mobilité. L'objectif est clair : apporter du service aux habitants. La super-app territoriale, peut-être ?

On échange sur les statistiques. Sur les usages. Sur l'application 2ème génération prévue dans les tout prochains mois. On explique notre proposition : une personnalisation plus fine en fonction des tranches d'âge et statut des utilisateurs (visiteur ou habitant). Une manière de renforcer l'attractivité du territoire.

Le Président approuve l'approche. Il adhère aux objectifs de cette nouvelle version. Avec une exigence : ne pas surcharger les équipes du Département en gestion de l'outil. Ça tombe bien. C'est exactement ce qu'on sait faire.

On quitte la réunion avec l'envie de partager ce qu'on a appris avec d'autres territoires.

Ce qu'on retient

May'Appli prouve qu'une application territoriale peut réussir à grande échelle sur un territoire rural. Pas en quelques semaines, mais sur la durée. En répondant à des besoins concrets. En créant des habitudes.

Les idées reçues sur la performance et l’utilité des applications des collectivités territoriales volent en éclats. C’est une question de pertinence et de proximité.

Le rapport complet (performances, analyse des usages) est disponible sur demande pour les acteurs publics qui travaillent sur des applications territoriales.

On partage volontiers ce qu'on a appris.

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